Жителей региона интересовали вопросы о порядке выплат компенсаций расходов на оплату жилья и коммунальных услуг льготных категорий граждан, записи к узкоспециализированным специалистам в поликлиниках, льготном лекарственном обеспечении, установлении группы инвалидности, получении звания «Ветеран труда». Также были заданы вопросы на тему предоставления жилого помещения детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, санаторно-курортного лечения, оказания материальной помощи, порядка начисления пенсии и др.
По 50 вопросам были даны разъяснения, восемь обращений взяты на контроль министерством здравоохранения Новосибирской области, министерством жилищно-коммунального хозяйства и энергетики, министерством социального развития и отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Новосибирской области для проверки фактов и подготовки ответа заявителям.
По всем вопросам предоставления мер социальной поддержки и организации социального обслуживания населения жители Новосибирской области могут обращаться по телефону круглосуточной телефонной линии министерства социального развития: 8-800-100-00-82.