С конца декабря специалисты областного управления Роспотребнадзора отвечали на вопросы новосибирцев, обратившихся на «горячие линии» по услугам такси и каршеринга. Всего обратился 101 гражданин.Самые популярные жалобы: нарушение срока подачи такси; отсутствие информации о перевозчике (фио водителя); повышение цены за услуги по перевозке в связи с изменением погодных условий; опасное вождение автомобилем; курение сотрудника такси во время перевозки и пр.
По вопросам защиты прав потребителей при пользовании каршерингом обращения в основном касались: взимания денег сверх тарифа; необоснованного взимания штрафных санкций за грязный автосалон; некачественного предоставления объекта каршеринга (механические поврежедения), в том числе частые поломки автомобиля и т.д.
По результатам рассмотрения обращений специалистами Управления подготовлено 3 проекта претензии.
По возникающим вопросам можно обратиться на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области по телефону: 8-800-350-50-60.
