Сегодня в Новосибирском аэропорту состоялась встреча руководителей служб и подразделений воздушной гавани с пассажирами, имеющими ограничения жизнедеятельности. Стороны обсуждали вопросы обслуживания людей с особенностями здоровья.Участниками обсуждения также стали представители различных структурных подразделений Организаций Инвалидов и пассажиры аэропорта Толмачёво с нарушениями слуха, зрения и опорно-двигательного аппарата. Мероприятие состоялось по инициативе часто летающих пассажиров данной категории, рассказали в пресс-службе воздушной гавани.
Они высказали свои пожелания, поделились видением того, как можно устранить имеющиеся недочёты.
В частности речь шла о необходимости оборудования в аэровокзальном комплексе дополнительных специальных мест ожидания для маломобильных пассажиров, кроме того инициаторы встречи озвучили пожелание повысить информированность о правилах перевозки и возможностях аэропорта и авиакомпаний, начиная с приобретения билета.
Часто летающие пассажиры выразили готовность продолжить сотрудничество в качестве экспертов по оценке качества обслуживания, в том числе, в условиях реконструкции и строительства нового аэровокзального комплекса.
В пресс-службе аэропорта отметили – терминальный комплекс Толмачёво соответствует общим требованиям по созданию доступной среды. В 2019 году в рамках повышения уровня обслуживания маломобильных пассажиров в аэропорту установлены портативные индукционные системы для слабослышащих пассажиров «Шестое чувство», тактильные мнемосхемы терминального комплекса, пиктограммы и таблички, а также дополнительные системы вызова помощи и бортики на ступени.
Все сотрудники аэропорта, занятые в обслуживании пассажиров, проходят специальную подготовку, обучающие курсы и инструктажи.
