Десять молодых конфликтологов Института социальных технологий НГТУ будут помогать гражданам решать конфликтные ситуации, связанные с угрозой распространения вируса, и снимать социальную напряженность.Планируется, что будущие специалисты, прежде всего, помогут работе call-центра. Студенты-конфликтологи уже сейчас владеют техниками конструктивной коммуникации и навыками эмпатического слушания, что позволит им эффективно вести беседы с людьми в стрессовых условиях.
Волонтеры будут обзванивать граждан в возрасте старше 65 лет, одиноких, маломобильных жителей города, входящих в группу риска, узнавать об их самочувствии, а также предлагать поддержку и помощь. Кроме того студенты ответят на входящие звонки, проконсультируют и расскажут о мерах профилактики и правилах соблюдения самоизоляции.
Угроза распространения вируса повышает социальную напряженность и рождает много конфликтных ситуаций: в аэропортах, поликлиниках, аптеках, на предприятиях. По замыслу организаторов, студенты НГТУ НЭТИ будут помогать разрешать конфликтные ситуации и снимать социальную напряженность.
Работа будет организована на базе региональной общественной приемной «Единая Россия» – волонтерского центра по профилактике распространения коронавирусной инфекции и начало работы call-центра назначено на 26 марта в 16:00.
Телефон горячей линии: 8 923 244 3757, дополнительный телефон: 304-84-84.
