Окно «ОНФ. Помощь» было создано в рамках проекта Общероссийского народного фронта «Прямая линия. Продолжение». В Новосибирске прием обращений от жителей в рамках проекта будет осуществляться в «МФЦ» «Зыряновский».
Пока окно помощи будет работать по двум направлениям: «Помощь ветеранам Великой Отечественной войны» и «Нарушение сроков социальных выплат». Полученная от заявителя информация будет обработана специалистом МФЦ и отправлена в Общероссийский народный фронт.
Кроме личного визита в МФЦ у жителей есть возможность оправить свое обращение через мобильное приложение – «ОНФ. Помощь». Оно доступно для бесплатного скачивания в сервисах Google Play и App Store.