Зимний сезон 2019/2020 оказался на целый месяц короче запланированного в связи с временной приостановкой деятельности курорта с 28 марта по 1 июня для предупреждения распространения короновирусной инфекции (во исполнение поручения Правительства РФ и постановления Администрации Краснодарского края от 26.03. 2020). Несмотря на преждевременное завершение сезона катания, в период с 13 декабря 2019 по 27 марта 2020 гг. на «Роза Хутор» побывали около 800 778 тысяч гостей, что показало динамику посещаемости курорта даже немного выше прошлогодней (итог полного сезона 2018/2019 - 860 тысяч). Очевидно, это связано с внедрением ряда новых привлекательных опций для качественного и разнообразного отдыха на курорте.
Впервые в этом зимнем сезоне, благодаря единому ски-пассу, гости «Роза Хутор» могли воспользоваться около 177 км. трасс. С момента старта продаж по раннему бронированию и до 16 марта 2020 гости приобрели 2903 единых ски-пасса, из них 55 сезонных. Это в 2 раза выше показателей прошлого года, когда было продано 1563 ски-пасса. Наиболее востребованными оказались многодневные ски-пассы, их доля от общего количества составила 74%, в прошлом – 59%.
В прошедшем сезоне гостям курорта представилась возможность поучаствовать в RosaQuest. С 21 декабря и по 27 марта, на курорте можно было одновременно кататься и разгадывать задания квеста. В такой нестандартной форме проходило более тесное знакомство с трассами и возможностями «Роза Хутор». Победители получали не только дополнительные баллы по карте лояльности «Моя Роза», но и ценные призы.
Благодаря новым 3-5-дневным образовательным кэмпам для взрослых и детей, открытым Первой школой горных лыж и сноуборда, гости курорта могли совершенствовать свои навыки катания. Проходили коуч-сессии с разбором техники катания, а также рейс-курсы по спортивным трассам. В новом сезоне был существенно обновлен парк прокатного оборудования.
В декабре 2019 года в Горной Олимпийской деревне открылся еще один четырехзвездочный отель Ski Inn SPA Hotel4*, который оказался очень востребованным благодаря локации в зоне ski in/ski out, современному СПА-центру от Natura Siberica и комфортному номерному фонду. На курорте открылись новые рестораны, кафе, магазины. Возможности аprès-ski были также существенно расширены за счет работы таких популярных аттракционов как: родельбан, высокогорные качели, аэротруба и др.
В сезоне 2019/2020 на «Роза Хутор» прошли несколько масштабных спортивных и музыкальных ивентов: фестиваль LIve Fest-2020, Tinkoff Rosafest the Game 2020, «AFP Winter Edition 2020». Главным спортивным событием на «Роза Хутор» стал Этап Кубка мира FIS по горнолыжному спорту среди женщин – Rosa Ski Dream.
В ходе зимнего сезона на «Роза Хутор» также встретили 10-миллионного гостя курорта с момента открытия.
«По итогам прошедшего сезона очевидны такие положительные тренды как рост доли ранних продаж ска-пассов, востребованность раннего бронирования, запрос на длительное проживание и более активное использование услуг и сервисов курорта. Это был очень сложный сезон, потребовавший от нашей команды максимальной собранности и быстрой управленческой реакции. Сейчас деятельность курорта временно приостановлена и это тоже серьезное испытание для коллектива. Однако мы всегда ждем наших гостей и очень надеемся, что эпидемиологическая обстановка позволит нам принять их этим летом. Сейчас, в режиме удаленного доступа, мы работаем над новыми программами отдыха, которые порадуют наших гостей», - сказал генеральный директор курорта «Роза Хутор» Александр Белокобыльский.
В настоящий момент на курорте нет гостей, на его территории проведены все необходимые дезинфицирующие мероприятия, все отели и другие объекты отдыха временно законсервированы
