Рейтинг по итогам 2021 года представило Минэкономразвития России. Наш регион, как и в прошлом году, разместился на 6 строчке, набрав почти 73% из 100% возможных. Совершенствование качества предоставления услуг в электронном виде соответствует реализации национальной цели «Цифровая трансформация».
Мониторинг охватил наиболее востребованные массовые социально значимые услуги, опубликованные на портале. При составлении рейтинга эксперты анализировали полноту сведений об услуге, удобство подачи заявления, информирование о статусе рассмотрения заявления в личном кабинете, сокращение количества очных посещений ведомств и др.
«Мы непрерывно работаем над улучшением качества оказания услуг в электронном виде и в этом нам помогают сами жители, очень ценна обратная связь, которую мы получаем от них в виде оценок и комментариев на Госуслугах. В частности, тщательно изучается и анализируется информация с системы досудебного обжалования, с других востребованных среди жителей и бизнеса сервисов. Каждую жалобу мы воспринимаем как возможность стать лучше, исправить недоработки и обеспечить жителям региона максимально удобный, быстрый и комфортный доступ к услугам», – подчеркнул министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.
Со следующего года мониторинг качества оказания массовых социально значимых услуг будет автоматизирован. Так, будет контролироваться исполнение поручения Президента РФ о предоставлении 24 часа в сутки семь дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия граждан.
Сейчас в перечень массовых социально значимых услуг входит 83 региональные услуги Новосибирской области, а также 87 услуг федеральных ведомств. В дальнейшем ожидается расширение данного перечня.
В 2022 году наиболее популярными у граждан продолжают оставаться электронные сервисы по записи к врачу и записи на вакцинацию от COVID-19. Почти мгновенно по запросу из личного кабинета ЕПГУ приходят сведения о трудовой деятельности. Большое количество электронных заявлений по предоставлению денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет, выдаче справки об отсутствии судимости, получению загранпаспорта. В электронном формате гражданам удобно подавать заявления на получение разрешения на охоту, запись в школу, предоставление пособия на ребенка, предоставление компенсаций расходов на оплату жилого помещения и (или) коммунальных услуг.
