Специалисты министерства здравоохранения Новосибирской области рассматривают каждое поступающее обращение граждан, в том числе мнения и проблемные публикации в социальных сетях, а также материалы в СМИ. Всего с начала ноября минздравом проведено рассмотрение почти 3 000 обращений из различных источников.В минздраве сообщили, что с 1 по 30 ноября поступило 2 315 обращений по официальным канал связи – электронной и обычной почте, через специальную форму на официальном сайте ведомства, на горячую линию. В социальных сетях жители Новосибирской области в ноябре обращались в областное министерство 491 раз. Среднее время ответа на такие обращения – 3 часа.
Отмечено, что большинство вопросов связаны с обслуживанием вызовов на дом, работой регистратур поликлиник, разъяснением порядка тестирования на коронавирусную инфекцию, обеспечением льготными лекарственными препаратами и бесплатными препаратами для амбулаторного лечения коронавируса, особенностями оказания плановой медицинской помощи во время пандемии.
«Министерство рассматривает каждое и, если есть основания, проводит ведомственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в медицинских организациях, по поводу которых поступило обращение», – отметили в ведомстве.
