Об этом говорят данные статистики отдела по защите прав потребителей Новосибирской области.По информации мэрии, за девять месяцев 2020-го за помощью в восстановлении своих потребительских прав обратились 13 589 жителей области. Отмечено, что в этом году, по сравнению с прошлым, число обращений в отдел по защите прав потребителей снизилось на 8,6%.
«Произошло уменьшение общего количества обращений потребителей в связи со снижением уровня доходов населения и спадом покупательской способности. Также из-за сложившейся эпидемиологической обстановки был введен режим самоизоляции граждан, предприятия торговли и сферы услуг были временно закрыты. Это привело к сокращению покупок товаров и услуг», – прокомментировали статистику в мэрии.
Из общего количества поступивших обращений – 81,5 % получили устные правовые консультации по вопросам в сфере защиты прав потребителей.
Наибольшее количество нареканий граждан выявляется в сферах, представляющих жизненный интерес для человека: торговля, бытовое обслуживание, ремонт бытовой техники, изготовление мебели, изготовление и установка окон, предоставление жилищно-коммунальных, финансовых и других услуг.
Необходимо отметить, что 64,2 % (8 720) обращений потребителей связаны с продажей товаров, остальные обращения поступили в связи с приобретением работ и услуг — 35,8 % (4 869).
В результате работы в досудебном порядке за некачественные товары и услуги потребителям возвращено более 24,8 млн рублей, по решению суда — более 3,4 млн рублей.
